Termini e Condizioni di Servizio

Premesse

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di utilizzo della piattaforma Privatio (di seguito “la Piattaforma”) da parte dell'utente che accede alla Piattaforma per consultare annunci immobiliari, cercare immobili in vendita o contattare agenzie immobiliari convenzionate (di seguito “l'Acquirente” o “l'Utente”).

La Piattaforma è gestita da Privatio S.r.l. a socio unico, con sede legale in Piazza Vittorio Alfieri 45, 14100 Asti (AT), P.IVA e C.F. 01783280058 (di seguito “Privatio” o “il Titolare”).

L'utilizzo della Piattaforma da parte dell'Acquirente implica l'accettazione integrale dei presenti Termini. Per alcune funzionalità (salvataggio ricerche, contatto agenzie) è richiesta la registrazione di un account; in tal caso l'accettazione avviene anche mediante selezione dell'apposita casella di conferma (checkbox), con tracciamento di indirizzo IP, data e ora (timestamp) e indirizzo e-mail verificato.

L'Acquirente che è una persona fisica e agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale è consumatore ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), e i presenti Termini si applicano nel rispetto delle norme inderogabili poste a sua tutela.

Art. 1 — Natura del servizio e qualificazione giuridica

1.1. La Piattaforma Privatio fornisce un servizio tecnologico di vetrina digitale immobiliare che consente all'Acquirente di:

• consultare gli annunci immobiliari pubblicati dai venditori sulla Piattaforma;
• visualizzare l'elenco delle agenzie immobiliari convenzionate operanti nelle zone di interesse;
• contattare direttamente le agenzie convenzionate tramite i canali messi a disposizione dalla Piattaforma;
• salvare ricerche e immobili di interesse (previa registrazione).

1.2. Privatio NON è un'agenzia immobiliare e non svolge attività di mediazione immobiliare ai sensi dell'art. 1754 del Codice Civile e della Legge 3 febbraio 1989, n. 39. In particolare, Privatio:

1. non mette in relazione le parti per la conclusione di un affare;
2. non partecipa in alcun modo alla trattativa tra Acquirente e venditore o agenzia immobiliare;
3. non ha alcun potere di rappresentanza dell'Acquirente;
4. non determina né influenza le condizioni della compravendita;
5. non percepisce provvigioni, compensi o commissioni commisurati al valore della compravendita degli immobili.

1.3. Il servizio di consultazione degli annunci sulla Piattaforma è gratuito per l'Acquirente.

1.4. L'eventuale compravendita immobiliare è un rapporto che intercorre esclusivamente tra l'Acquirente, il venditore e/o l'agenzia immobiliare. Privatio è del tutto estranea a tale rapporto e non assume alcuna responsabilità in merito.

Art. 2 — Registrazione e account

2.1. La consultazione degli annunci immobiliari sulla Piattaforma è accessibile senza registrazione. Per accedere a funzionalità avanzate (salvataggio ricerche, contatto diretto con agenzie, segnalazione immobili di interesse), l'Acquirente deve creare un account fornendo un indirizzo e-mail valido e verificato.

2.2. L'Acquirente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato, l'Acquirente deve darne tempestiva comunicazione a Privatio.

2.3. L'Acquirente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo o inviando richiesta a info@privatio.it.

2.4. (Diritto di recesso del consumatore — artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo) L'Acquirente che agisce come consumatore può recedere dal presente contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla registrazione dell'account, senza motivazione e senza costi, comunicandolo a info@privatio.it o cancellando l'account. Il servizio è gratuito: nulla è dovuto e nulla è da restituire. Decorso il termine, la cancellazione dell'account resta libera in ogni momento ai sensi dell'Art. 2.3.

Art. 3 — Informazioni sugli immobili e limitazioni di responsabilità

3.1. Le informazioni relative agli immobili presenti sulla Piattaforma (descrizioni, caratteristiche, fotografie, prezzi indicativi, localizzazione) sono fornite direttamente dai venditori sotto la propria esclusiva responsabilità.

3.2. Privatio non verifica, non garantisce e non si assume alcuna responsabilità in merito a:

1. la veridicità, accuratezza, completezza o aggiornamento delle informazioni sugli immobili;
2. l'effettiva disponibilità degli immobili per la vendita;
3. la conformità degli immobili alle normative urbanistiche, catastali, edilizie o di altra natura;
4. la legittimazione del venditore a disporre dell'immobile;
5. l'assenza di vizi, difetti, gravami, ipoteche o altri oneri sull'immobile.

3.3. Le eventuali indicazioni di prezzo presenti sulla Piattaforma sono esclusivamente quelle inserite dal venditore e non costituiscono in alcun modo una valutazione, una stima o un suggerimento da parte di Privatio. L'Acquirente è invitato a effettuare le proprie verifiche indipendenti prima di assumere qualsiasi decisione d'acquisto.

3.4. Privatio raccomanda all'Acquirente di avvalersi di professionisti qualificati (notai, tecnici, periti) per la verifica delle informazioni e dello stato giuridico e tecnico dell'immobile prima della conclusione di qualsiasi operazione di compravendita.

Art. 3-bis — Contenuti degli utenti e moderazione

3-bis.1. Privatio presta un servizio di memorizzazione di informazioni ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (UE) 2022/2065: non risponde dei contenuti caricati dai venditori di cui non abbia effettiva conoscenza e non è soggetta ad alcun obbligo generale di sorveglianza (art. 8 del medesimo Regolamento).

3-bis.2. Chiunque può segnalare un contenuto che ritiene illecito dalla pagina Segnalazioni (art. 16). Privatio esamina le segnalazioni e può rimuovere il contenuto o limitarne la visibilità, con decisioni mai adottate con soli strumenti automatizzati e comunicate con i motivi (art. 17).

Art. 4 — Rapporto con le agenzie convenzionate

4.1. Tramite la Piattaforma l'Acquirente può entrare in contatto con agenzie immobiliari convenzionate. Il rapporto professionale che ne deriva intercorre esclusivamente tra l'Acquirente e l'agenzia, e Privatio è del tutto estranea a tale rapporto.

4.2. Le agenzie convenzionate hanno dichiarato, per propria autonoma determinazione, di non applicare costi a chi vende sui mandati originati dalla Piattaforma. L'Acquirente prende atto che l'agenzia potrà richiedere una provvigione all'Acquirente stesso, nei termini e nelle misure concordate direttamente tra l'Acquirente e l'agenzia. Privatio non interviene nella determinazione di tale provvigione.

4.3. Privatio non garantisce la qualità, la professionalità o l'affidabilità delle agenzie convenzionate, pur effettuando una verifica iniziale dei requisiti di abilitazione alla mediazione (L. 39/1989, iscrizione al Registro delle Imprese o al REA).

4.4. Eventuali controversie tra l'Acquirente e un'agenzia convenzionata dovranno essere risolte direttamente tra le parti interessate. Privatio non è parte di tali controversie e non assume alcun obbligo di mediazione o intervento, fermo restando il proprio impegno a raccogliere segnalazioni per migliorare la qualità del servizio.

Art. 5 — Obblighi dell'Acquirente

5.1. L'Acquirente si impegna a:

• utilizzare la Piattaforma in buona fede e per le finalità per cui è destinata (ricerca immobiliare);
• fornire informazioni veritiere in caso di registrazione;
• non utilizzare la Piattaforma per finalità illecite, fraudolente o contrarie all'ordine pubblico;
• non effettuare attività di scraping, data mining, estrazione automatizzata di dati o reverse engineering della Piattaforma;
• non contattare i venditori aggirando i canali previsti dalla Piattaforma.

5.2. In caso di violazione, Privatio si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Acquirente, previa comunicazione e-mail con indicazione della violazione contestata e concessione di un termine di 5 giorni lavorativi per le controdeduzioni, salvo i casi di grave urgenza.

Art. 6 — Limitazione di responsabilità di Privatio

6.1. Privatio è responsabile esclusivamente per il funzionamento tecnico della Piattaforma e non per i contenuti pubblicati dai venditori o per le attività delle agenzie convenzionate.

6.2. Privatio non risponde per:

1. danni derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo della Piattaforma;
2. interruzioni, ritardi o malfunzionamenti del servizio dovuti a cause di forza maggiore, interventi di manutenzione o problemi tecnici di terze parti;
3. danni derivanti da decisioni d'acquisto assunte dall'Acquirente sulla base delle informazioni presenti sulla Piattaforma;
4. danni derivanti da comportamenti illeciti di venditori o agenzie.

6.3. In ogni caso, la responsabilità complessiva di Privatio nei confronti dell'Acquirente per qualsiasi danno derivante dall'utilizzo della Piattaforma non potrà eccedere l'importo di EUR 100,00 (cento/00), salvi i casi di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.) e ogni responsabilità che la legge non consente di limitare.

6.4. Privatio può modificare, sospendere o cessare, in tutto o in parte, il servizio gratuito con un preavviso di 30 (trenta) giorni comunicato sulla Piattaforma e, agli utenti registrati, via e-mail, salvi i casi in cui la sospensione sia richiesta da ragioni di sicurezza, da un ordine dell'autorità o da un obbligo di legge; nessun indennizzo è dovuto, trattandosi di servizio gratuito.

Art. 7 — Proprietà intellettuale

7.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma (software, interfacce, algoritmi, database, marchi, loghi, contenuti originali) restano di esclusiva titolarità di Privatio.

7.2. L'Acquirente è autorizzato a utilizzare la Piattaforma esclusivamente per uso personale e non commerciale, nei limiti delle funzionalità messe a disposizione. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti della Piattaforma senza autorizzazione scritta di Privatio.

Art. 8 — Trattamento dei dati personali

8.1. Privatio tratta i dati personali dell'Acquirente in qualità di Titolare del trattamento, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente.

8.2. I dati dell'Acquirente sono trattati per le seguenti finalità:

• navigazione e consultazione della Piattaforma (legittimo interesse, Art. 6, par. 1, lett. f, GDPR);
• creazione e gestione dell'account (esecuzione del contratto, Art. 6, par. 1, lett. b, GDPR);
• invio di comunicazioni relative al servizio (legittimo interesse);
• analisi statistiche anonime per il miglioramento del servizio (previo consenso per cookie analitici);
• invio di comunicazioni promozionali (previo consenso esplicito dell'Acquirente).

8.3. I dati di navigazione (cookie tecnici, analitici, di marketing) sono trattati secondo quanto indicato nella Cookie Policy. L'Acquirente può gestire le proprie preferenze tramite il banner di consenso cookie e in qualsiasi momento tramite il link “Gestisci cookie” nel footer della Piattaforma.

8.4. L'Acquirente gode di tutti i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione). Per esercitarli è possibile scrivere a privacy@privatio.it.

8.5. Per l'informativa completa si rimanda alla Privacy Policy disponibile sulla Piattaforma.

Art. 9 — Modifiche ai Termini

9.1. Privatio si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sulla Piattaforma e, per gli utenti registrati, comunicate via e-mail almeno 30 (trenta) giorni prima della loro entrata in vigore quando incidono su diritti, obblighi o responsabilità dell'Acquirente, e almeno 15 (quindici) giorni prima negli altri casi.

9.2. L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. L'Acquirente registrato che non intenda accettare le modifiche potrà cancellare il proprio account prima della data di entrata in vigore.

Art. 10 — Legge applicabile e foro competente

10.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

10.2. Per le controversie con consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

10.3. Per le controversie con utenti non consumatori, sarà competente in via esclusiva il Foro di Asti.

10.4. L'Acquirente consumatore può rivolgersi a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy ai sensi dell'art. 141-decies del Codice del Consumo. La piattaforma europea ODR di cui al Regolamento UE 524/2013 non è più operativa: la Commissione europea ne ha disposto la chiusura con effetto dal 20 luglio 2025.

Art. 11 — Disposizioni finali

11.1. I presenti Termini costituiscono l'accordo integrale tra l'Acquirente e Privatio in relazione all'utilizzo della Piattaforma.

11.2. L'eventuale nullità, annullabilità o inefficacia di una o più clausole non pregiudica la validità delle restanti.

11.3. Il mancato esercizio da parte di Privatio di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

11.4. Le comunicazioni agli utenti registrati avvengono all'indirizzo e-mail dell'account, che l'Acquirente mantiene aggiornato, e si presumono conosciute quando giungono a tale indirizzo (art. 1335 c.c.).

11.5. Privatio può cedere i presenti Termini a chi le succeda nella titolarità della Piattaforma, senza riduzione delle garanzie per l'Acquirente, dandone comunicazione; l'account non è cedibile a terzi.

Art. 12 — Approvazione specifica (artt. 1341 e 1342 c.c.)

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l'Acquirente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole:

Art. 1 (Natura del servizio e qualificazione non intermediaria); Art. 3 (Informazioni sugli immobili e limitazioni di responsabilità); Art. 3-bis (Contenuti degli utenti e moderazione); Art. 4 (Rapporto con le agenzie e provvigioni); Art. 6 (Limitazione di responsabilità, tetto quantitativo e cessazione del servizio); Art. 7 (Proprietà intellettuale); Art. 9 (Modifiche unilaterali ai Termini); Art. 10 (Foro competente esclusivo per non consumatori); Art. 11 (Disposizioni finali, comunicazioni e cessione).

Cronologia delle versioni

• 1.2 (14 settembre 2026): Rafforzata la tutela della Piattaforma: responsabilità per i contenuti e moderazione ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Art. 3-bis); facoltà di modificare, sospendere o cessare il servizio gratuito con preavviso (Art. 6.4); comunicazioni all'indirizzo dell'account e cessione a chi succeda nella Piattaforma (Art. 11.4 e 11.5).
• 1.1 (14 settembre 2026): Revisione interna: la limitazione di responsabilità esclude dolo e colpa grave (art. 1229 c.c.); la politica sui costi a chi vende è riferita alla dichiarazione resa dalle agenzie; dichiarato il diritto di recesso del consumatore entro 14 giorni dalla registrazione; preavviso di 30 giorni per le modifiche sostanziali.
• 1.0 (1 marzo 2026): Prima versione dei Termini per gli acquirenti: consultazione degli annunci senza registrazione, account facoltativo, rapporto diretto con le agenzie convenzionate.