Segnala un contenuto
Se ritieni che un annuncio o un altro contenuto presente su Privatio sia illecito, puoi segnalarcelo. Il meccanismo è previsto dall'Art. 16 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) ed è aperto a chiunque, anche a chi non è registrato.
Come segnalare
Usa il modulo qui sotto: la segnalazione viene registrata con un numero di protocollo e ricevi subito la conferma di ricevimento. In alternativa puoi scrivere a info@privatio.it indicando «Segnalazione DSA» nell'oggetto: le due strade valgono uguale. Va bene una casella di posta qualsiasi, non serve la PEC; se ne hai una e preferisci usarla, puoi scrivere anche a privatio@pec.it. In entrambi i casi, per permetterci di valutare correttamente, servono:
- Una motivazione sufficientemente precisa dei motivi per cui ritieni il contenuto illecito
- L'indicazione esatta di dove si trova il contenuto (link dell'annuncio o suo identificativo)
- Il tuo nome e un indirizzo email di contatto
- Una dichiarazione di buona fede sull'accuratezza e la completezza di quanto segnali
Se la segnalazione riguarda reati contro la persona puoi restare anonimo: in questo caso i dati identificativi non sono richiesti, e la strada è quella per email — il modulo chiede un recapito perché è da lì che passano la conferma e la decisione.
Modulo di segnalazione
I quattro campi sono i quattro requisiti dell'Art. 16, par. 2, del Digital Services Act: servono tutti perché possiamo valutare.
Cosa puoi segnalare
- Annunci relativi a immobili di cui l'inserzionista non ha la disponibilità o il potere di disporre
- Annunci fraudolenti, ingannevoli o finalizzati alla raccolta indebita di somme
- Contenuti che violano diritti di terzi, incluse fotografie protette da diritto d'autore
- Dati personali di terzi pubblicati senza titolo
- Contenuti discriminatori nella descrizione dell'immobile o nelle condizioni di vendita
- Recensioni false o manifestamente diffamatorie
- Esercizio di attività di mediazione da parte di soggetti privi dei requisiti di legge
Cosa succede dopo
Conferma di ricezione
Ti confermiamo di aver ricevuto la segnalazione senza indebito ritardo, se ci hai lasciato un recapito (Art. 16, par. 4, DSA).
Esame
Esaminiamo la segnalazione in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo (Art. 16, par. 6, DSA). Le decisioni di rimozione non sono mai prese con soli strumenti automatizzati.
Decisione
Su una segnalazione completa decidiamo fra rimozione, limitazione della visibilità, sospensione dell'account e archiviazione, con lo stesso standard dell'esame: l'Art. 16, par. 6, DSA lo riferisce sia al trattamento della segnalazione sia alla decisione.
Comunicazione
Ti notifichiamo la decisione senza indebito ritardo, indicando le possibilità di ricorso (Art. 16, par. 5, DSA). Se il contenuto è stato rimosso o limitato, la motivazione va anche a chi lo aveva inserito (Art. 17 DSA).
Le segnalazioni che riguardano frodi in corso, dati personali di terzi o contenuti lesivi della persona sono trattate in via prioritaria, prima delle altre in coda.
Se non sei d'accordo con la nostra decisione
Chi riceve una decisione può contestarla entro 6 mesi scrivendo allo stesso indirizzo. Il reclamo viene esaminato da una persona, mai da soli strumenti automatizzati, e ti comunichiamo l'esito motivato. Resta sempre impregiudicata la possibilità di rivolgersi all'autorità giudiziaria o agli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dall'Art. 21 del Digital Services Act.
Note
Punto di contatto. L'indirizzo info@privatio.it è il punto di contatto per i destinatari del servizio (Art. 12 DSA) ed è raggiungibile da qualsiasi casella di posta ordinaria. Per le autorità degli Stati membri, la Commissione e il Comitato europeo per i servizi digitali (Art. 11 DSA) è disponibile anche la PEC privatio@pec.it. Lingue accettate: italiano e inglese.
Uso improprio. Possiamo sospendere, previo avvertimento, il trattamento delle segnalazioni provenienti da chi ne invia con frequenza di manifestamente infondate, così come il servizio nei confronti di chi inserisce con frequenza contenuti manifestamente illeciti (Art. 23 DSA).
Reclami commerciali. Se sei un'agenzia partner e il tuo reclamo riguarda il rapporto contrattuale con Privatio e non un contenuto illecito, utilizza la pagina gestione reclami prevista dal Regolamento P2B.